在现代家庭中，网络已成为生活的必需品。然而，有时我们会遇到一个让人沮丧的问题：路由器和光猫灯正常亮起，但却无法连接互联网。面对这样的情况，很多用户感到困惑，不知该如何解决。本文将为您提供一系列系统的检查和解决方法，帮助您快速恢复上网功能。

一、了解光猫与路由器

在深入解决问题之前，有必要了解光猫和路由器的基本功能。光猫，或称光纤调制解调器，是将光信号转换为电信号的设备，负责接收互联网信号。路由器则是将网络信号分配到家庭中的各个终端设备，包括电脑、手机、平板等。当您发现光猫和路由器的指示灯正常时，说明它们本身处于工作状态，但这并不能保证网络连接的正常。

二、检查物理连接

您需要检查光猫和路由器的物理连接：

1. 电源线：确保光猫和路由器都已正确连接到电源插座，并且指示灯正常亮起。
2. 网线连接：确认从光猫到路由器的网线连接是否牢固。如果网线老化或损坏，也会导致网络问题。
3. 设备重启：尝试重启光猫和路由器。通过拔掉电源后等待几秒钟再重新插入，有时可以解决临时的网络故障。

三、检查网络设置

如果物理连接没有问题，接下来要检查网络设置：

1. IP地址分配：确保您的路由器开启了DHCP功能，这样才能自动为连接的设备分配IP地址。
2. 拨号设置：如果您使用的是PPPoe拨号上网，请确认路由器中的用户名和密码设置正确。错误的拨号信息会导致无法上网。
3. DNS设置：DNS服务器的设置也非常重要。如果使用自动获取DNS无法连接，可以尝试手动设置，如使用Google的公共DNS（8.8.8.8和8.8.4.4）。

四、设备检测

有时问题可能出在连接的设备上：

1. 设备重启：重启无法上网的设备，很多时候简单的重启就能修复连接问题。
2. 网络适配器：检查设备的网络适配器是否正常工作。可以尝试禁用后再启用网络适配器。
3. 防火墙设置：检查设备上的防火墙设置，可能是防火墙阻止了网络连接。

五、检查服务状态

如果以上步骤都未能解决问题，那么下一步就是检查服务状态：

1. 网络服务商故障：有可能是您所在地区的网络服务商出现了故障。您可以通过拨打服务商的客服电话来确认网络状态。
2. 光猫信号测试：大多数光猫都有信号质量指示，您可以通过光猫的管理界面查看光信号质量是否正常。
3. 固件更新：确保路由器和光猫的固件是最新版本。过时的固件可能影响设备的性能和稳定性。

六、技术支持和专业检测

如果经过以上所有步骤，问题依然存在，可能需要获取专业技术支持：

1. 联系服务商技术支持：有时，网络问题需要网络服务商的技术人员来进行深入的故障排除。他们可以远程检测您的线路状况，也可以安排上门服务。
2. 寻求专业维修：对于硬件故障（如光猫损坏）等问题，可能需要专业的维修服务。

七、预防措施

为了避免类似问题的再次发生，您可以采取以下预防措施：

1. 定期检查网络设备：定期检查设备的连接状态和设置，确保一切正常。
2. 使用电源保护器：使用电源保护器可以减少设备在电压波动时受损的风险。
3. 备份设置：记录或备份路由器的设置，以便在出现问题时可以快速恢复。

通过以上的分析与解决方案，相信您能够有效应对“路由器光猫灯正常但不能上网”的问题。确保网络连接的顺畅不仅提高了工作效率，也提升了我们的生活质量。如果您在处理过程中仍遇到困难，建议及时联系专业人员以获取进一步的支持和帮助。